Der Effekt von Online-Bewertungen ist auch für mittelständische Unternehmen nicht zu unterschätzen

Fünf Sterne Bewertung

Der Effekt von Online-Bewertungen ist auch für mittelständische Unternehmen nicht zu unterschätzen. Beim Einsatz dieser Online Marketing Maßnahme setzen viele Firmen auf eine einfache und verheißungsvolle Lösung und kaufen sich Rezensionen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen. Doch ist das Geschäft mit den Bewertungen für Ihr lokales Online-Marketing wirklich sinnvoll?

Die Gefahren der gekauften Meinungen

Das Versprechen klingt zunächst einmal verlockend. Gegen Bezahlung werden je nach Summe verschieden viele positive Bewertungen zu Ihrem Angebot auf verschiedenen Portalen oder in Online-Shops hinterlassen. Statistiken gehen davon aus, dass 70% aller Kunden Ihre Kaufentscheidung von diesen Erfahrungsberichten abhängig machen. Mittels der gefälschten Bewertungen soll also ein Produkt schneller hohe Verkaufszahlen erfahren. Doch dieses Online Marketing Instrument ist nicht ganz unumstritten. Große Online-Shops bangen um Ihre Glaubwürdigkeit und versuchen daher gefälschte Bewertungen zu verbieten. Da sich aus dem Geschäft mit Rezensionen ein ganzer Markt entwickelt hat, werden auch Großkonzerne wie Amazon auf das Phänomen aufmerksam und gehen mittlerweile gegen die gefälschten Bewertungen vor.  2015 wagte der Online Versand-Riese Amazon den ersten Vorstoß und verklagte 1114 Personen, wegen des Verfassens gefälschter Rezensionen.
Ein zentrales Argument des Versandhauses lautete, Rezensionen sind ein wichtiges Element der Funnktionsweise von Amazon und die Fälschungen verursachen Schäden an der Marke. Auch wenn das Verfassen gefälschter Online-Bewertungen tatsächlich gesetzeswidrig ist, stellt die juristische Verfolgung dieser illegalen Tätigkeit ein Problem dar. Man kann davon ausgehen, dass die meisten gefälschten Reputationen nicht als solche erkannt werden und auch nur schwer entlarvt werden können. Wie genau Unternehmen vorgehen, um Bewertungen auf Echtheit zu überprüfen ist jedoch nicht klar, denn was das angeht hüllen die Konzerne sich in Schweigen. Der Grund hierfür ist, dass die Mechanismen zum Aufspüren gekaufter Rezensionen geheim bleiben sollen, um nicht von Betrügern umgangen werden zu können.

Es gibt auch andere Wege an Rezensionen zu kommen

Doch Sie müssen nicht auf die Rezensionen warten oder sie illegal kaufen. Es gibt alternative Möglichkeiten, die Zahl Ihrer Rezensionen durch eine Ergänzung Ihres Online Marketing Konzepts zu erhöhen. Eine dieser Möglichkeiten steckt hinter dem Prinzip von meinungsmeister.de. Hier werden Kunden dazu ermutigt, ein ehrliches Feedback zu geben. Unternehmer können bei Meinungsmeister aus einem Sortiment von Produkten wählen und somit ihre Kunden dazu bringen, Produkte oder Dienstleistungen direkt zu bewerten. Der Vorteil an dem System ist, dass nur Kunden, die tatsächlich vor Ort waren, eine Bewertung abgeben können. Die Glaubwürdigkeit der Rezensionen wird somit gesichert und hat gleich mehrere Vorteile für Sie. Erstens erhöhen Sie die Anzahl Ihrer Online Reputationen und darüber hinaus erhalten Sie eine ehrliche Rückmeldung, die es Ihnen ermöglicht die geäußerte Kritik bei späteren Geschäften zu berücksichtigen. Sie treten somit in einen Dialog zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Da Meinungsmeister die abgegebenen Bewertungen auf verschiedenen Seiten wie zum Beispiel gelbeseiten.de veröffentlicht, kommt es sogar noch zu einer Verbesserung Ihres Rankings und stärkt somit Ihre lokale Suchmaschinenoptimierung.

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Veröffentlicht von

Kathleen Oswald
Kathleen Oswald

Kathleen Oswald ist Leiterin Marketing/Kommunikation bei Greven Medien und verantwortet u.a. den kommunikativen Auftritt des Unternehmens nach innen und außen. Zuvor war sie im Bereich Marketing in verschiedenen Einzelhandelsunternehmen in Berlin und Frankfurt a. Main beschäftigt. Sie bringt insgesamt über 19 Jahre Erfahrung in allen Bereichen des Marketings mit.

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