Digitales Marketing für anspruchsvolle Kunden aus vier Generationen

Digitales Marketing für anspruchsvolle Kunden aus vier Generationen

Marketing-Experten sind sich weitgehend einig, dass die Kunden von heute besonders hohe Ansprüche haben. Es kann gerne das Beste vom Besten sein und das vorzugsweise zu günstigen Konditionen, weil es ihnen einfach zusteht. Alexander Handcock, Marketing-Director der Agentur Selligent, hat deshalb einen Ratgeber für digitale Marketer konzipiert, der vier verschiedene Kundengenerationen charakterisiert und helfen soll, es ihnen durch „Consumer First-Marketing“ wirklich recht zu machen. Branchen-Trendscout fasst hier für Sie die wichtigsten Punkte dieses Ratgebers zusammen.

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Auch für den Mittelstand schlägt jetzt die Stunde der Cloud

Auch für den Mittelstand schlägt jetzt die Stunde der Cloud Hipster business teamwork brainstorming planning meeting concept, people sitting around the table with white paper shaped like dialog cloud

Das Cloud-Computing entwickelt sich weltweit zur Basistechnologie im Digitalisierungsprozess. Inzwischen setzen nicht nur die digitalen Vorreiter unter den Unternehmen auf die Cloud, auch immer mehr kleine und mittelständische Unternehmen entdecken jetzt die Vorteile der „Datenwolke“.  Allein in den vergangenen zwei Jahren stieg der Anteil der Cloud-Nutzer von 54 auf 65 Prozent, während es 2011 noch lediglich 28 Prozent waren (Quelle: www.bitkom.org). Branchen-Trendscout fasst für Sie noch einmal einige interessante Aspekte dieser rasanten Entwicklung zusammen.

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Digitale Transformation – Chancen, Herausforderungen und Risiken

Digitale Transformation - Chancen, Herausforderungen und Risiken

In der digitalen und analogen Medienwelt fällt in Verbindung mit dem „Digitalen Wandel“ immer wieder auch der Begriff der „Digitalen Transformation“. Wirtschaftsexperten sprechen von den immensen Wachstums- und Gewinnmöglichkeiten, die damit verbunden sind, warnen aber gleichzeitig ebenso vor den negativen Folgen für alle, die nicht mitziehen. Was bedeutet digitale Transformation aber genau für die Unternehmen und welche Chancen, Herausforderungen und Risiken sind damit verbunden? Branchen-Trendscout fasst hier noch einmal einige wichtige Aspekte für Sie zusammen.

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Zufriedene Kunden durch bessere Kommunikation und Feedback

Zufriedene Kunden durch bessere Kommunikation und Feedback Smiling businessman using headset when talking to customer

Kaum ein Unternehmen kann auf Dauer ohne loyale und zufriedene Kunden existieren. Wenn im Kundenservice etwas schief läuft, haben sich Beschwerden und negative Nachrichten in der digitalen Welt von heute rasend schnell über Social Media und das Internet verbreitet. Um langfristig großen Schaden vom eigenen Unternehmen abzuwenden, ist ein umsichtiger Umgang mit den Fragen und Wünschen der Kunden besonders wichtig und eine gute Kommunikation extrem hilfreich. Branchen-Trendscout präsentiert hier einige Tipps, wie der Kundenservice mit einfachen Mitteln verbessert werden kann.

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Den eigenen Online-Shop in einen Marktplatz umwandeln

Den eigenen Online-Shop in einen Marktplatz umwandeln Businessman using digital payment interface 3D rendering

Viele Händler sind in den vergangenen Jahren einem Trend gefolgt und haben ihre Online-Shops zu einem Marktplatz ausgeweitet. Dass sich das lohnen kann, zeigen beispielsweise die Erfolgsgeschichten von Zalando oder Mirapodo.de. Durch die Integration anderer Hersteller und Anbieter in den eigenen Shop lässt sich der Traffic erhöhen und es werden neue Kunden dorthin gelockt. Gleichzeitig entsteht jedoch auch eine neue Konkurrenzsituation. Branchen-Trendscout geht hier der Frage nach, unter welchen Voraussetzungen die Umwandlung in einen Marktplatz möglicherweise sinnvoll ist.

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„Unique Reach“ bietet neue Möglichkeiten für AdWords

Unique Reach Adwords Business People Analysis Thinking Finance Growth Success Concept

Für Werbetreibende ist es wichtig, zu wissen, wie viele potenzielle Kunden sie mit ihren Anzeigen, Werbevideos oder Kampagnen tatsächlich in der digitalen Welt erreichen. Genau diesem Bedürfnis möchte Google mit dem neuesten Update von AdWords gerecht werden. „Unique Reach“ heißt die neue Funktion des Programms, mit der in AdWords künftig die Anzahl der „Unique User“ und die durchschnittliche Anzahl der Seitenaufrufe je Nutzer auf allen Geräten, Oberflächen und Plattformen betrachtet werden können. Welche zusätzlichen Möglichkeiten das Update bietet, erfahren Sie hier bei Branchen-Trendscout.

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Programmatic Advertising: Digitale Werbung auf allen Kanälen

Programmatic Advertising: Digitale Werbung auf allen Kanälen

Programmatic Advertising war bereits im Vorjahr weltweit mit 51 Prozent die wichtigste Form der Werbung für den Ein- und Verkauf digitaler Werbeflächen. 2017 soll der Marktanteil nicht nur auf 58 Prozent steigen, es wird auch eine starke Ausweitung der digitalen Marketing-Technologie über den Online-Bereich hinaus, beispielsweise auf den Werbemarkt für Radio und Fernsehen, erwartet. Branchen-Trendscout erklärt hier noch einmal, wie Programmatic Advertising grundsätzlich funktioniert. Außerdem stellen wir für Sie die wichtigsten Programmatic-Trends 2017 vor.

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Verkaufsroboter für das besondere Einkaufserlebnis

Verkaufsroboter für das besondere Einkaufserlebnis Thats a nice day. Cheerful delighted pretty girl smiling while the robot wearing headphones on her ears

Roboter als Verkäufer im Einzelhandel: Ist das ein neuer Trend auf den wir uns als Kunden einstellen müssen? Im Saturn-Markt Ingolstadt wird diese Vision seit Oktober 2016 Realität, denn hier nimmt Paul als erster Verkaufsroboter Deutschlands die Einkaufsgäste am Eingang freundlich in Empfang. Zumindest für Kunden, die noch keine Erfahrung mit Verkaufsrobotern haben, dürfte es beim ersten Mal ein Einkaufserlebnis der besonderen Art sein. Werden womöglich schon bald weitere Handelsketten und Geschäfte diesem Beispiel folgen?

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Künstliche Intelligenz ist mehr als nur ein Hype

Künstliche Intelligenz abstract character shattered into pieces

Im Online-Marketing ist Künstliche Intelligenz rasant auf dem Vormarsch. Vor allem im E-Commerce und im Kundenservice wird sie vermutlich in nächster Zeit von immer mehr Unternehmen genutzt und auch für KMU könnte sie dabei schon bald eine wichtige Rolle spielen. Apples Assistentin Siri, Microsofts Cortana und Alexa von Amazon zeigen eindrucksvoll, dass Technologien mit Künstlicher Intelligenz inzwischen recht ausgereift sind. Experten gehen fest davon aus, dass Künstliche Intelligenz vor allem die Bereiche Marketing, Werbung und Vertrieb dauerhaft verändern wird.

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Diese E-Commerce-Trends sorgen 2017 für Aufsehen

E-Commerce-Trends 2017 für Aufsehen sorgen man and woman working in the office. collaborative teamwork.

Monobrands, digitale Ökosysteme, Chatbots oder Personalisierung: An welchen E-Commerce-Trends kommt man 2017 nicht vorbei? Bei vielen aktuellen Trends ist sich die deutsche Internet-Gemeinde in dieser Frage weitgehend einig. Gleichzeitig rücken langfristige Entwicklungen im E-Commerce-Geschäft ebenso immer stärker in den Fokus. Branchen-Trendscout stellt hier einige aufsehenerregende E-Commerce-Trends vor, die KMU nicht nur aktuell, sondern auch langfristig im Auge behalten sollten.

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