Am wenigsten brauchen die Deutschen Makler, die ihnen beim Notartermin das Händchen halten – mit Abstand am meisten geschätzt wird die individuelle und konkrete Beratung. Das ist eines der Ergebnisse aus der Studie der Planethome AG, die der Frage nachging, welche Leistungsbausteine bei einem Makler wichtig sind.
Desweiteren Erfahrung, Marktkenntnis und Bankenzugehörigkeit – alles Imagefaktoren, die Vertrauen erzeugen und eine hohe Erfolgsquote versprechen.
Professionelle Verkaufsunterlagen und Exposés sowie die Durchführung von Vor-Ort-Besichtigungen stehen laut dieser Studie unter ferner liefen.
Dies bedarf unserer Meinung nach jedoch einer Interpretation, nämlich dass bestimmte Dinge vom Kunden einfach als selbstverständlich vorausgesetzt werden und daher in der Werteskala weiter unten stehen. Dennoch sind es wichtige Leistungsbestandteile, die vorhanden sein müssen, die Differenzierung zum Wettbewerb erreichen Sie jedoch über die Betonung der individuellen Beratungsleistung und langfristigen Imageaufbau mit Fokus auf Erfahrung, Marktkenntnis und Bankenzugehörigkeit.
Neben den Marketingmaßnahmen im folgenden Abschnitt möchten wir Ihnen, gerade wenn es um langfristigen Imageaufbau geht, ein Inserat in den GelbeSeiten bzw. online auf gelbeseiten.de empfehlen. Erfahrung und lokale Marktkenntnis kann gerade über ein regional verbundenes Medium mit hohem Bekanntheitsgrad besonders glaubhaft kommuniziert werden. Ein Beispiel, wie die GelbeSeiten nahezu vorbildlich in Print und Online eingesetzt werden, haben wir auch für Sie.

Welche weiteren Vermarktungskanäle nutzen denn nun die in der Studie der Ludwig-Maximilians-Universität München befragten Makler?
Ganz weit vorn in Wichtigkeit und Nutzung sind da Immobilienportale wie z.B. immonet.de, immobilienscout24.de oder hier im Rheinland annonce24.de
Dann die eigene Homepage sowie Vermarktungsschilder.
Interessant ist insbesondere, dass Zeitungen nur geringfügig weniger eingesetzt werden als z.B. Anzeigen in Immobilienportalen, dass die Wichtigkeit des Vermarktungskanals Zeitung jedoch nur knapp halb so groß wie die der Immobilienportale eingeschätzt wird.
Ist bereits das im Grunde erstaunlich, wird es noch erstaunlicher, betrachtet man die Ausgaben je Vermarktungskanal. Ein durchschnittlicher Makler gibt jeweils ca. 350,- € monatlich für Zeitungsinserate und Immobilienportale aus. Eigentlich müssten gemäß der Wichtigkeit die Ausgaben für Immobilienportale zu Lasten der Zeitungsinserate umgeschichtet werden.
Zusätzlich gestützt wird diese Einschätzung noch, wenn man die Zahl der monatlichen Vertragsabschlüsse je Vermarktungskanal betrachtet. So werden im Schnitt 2-4,5 Abschlüsse via Immobilienportal getätigt, 1-4,5 via eigener Homepage und nur 1-3 via Zeitungsinserat. Übrigens genausoviel wie Vermaktungsschilder.

Im übrigen sollte es sich eigentlich kein Makler entgehen lassen, nach einem erfolgreichen Abschluss seinen Kunden zu beglückwünschen und vielleicht ein Glas Prosecco oder ein kleines Präsent zu überreichen. Der zufriedene Kunde von heute empfiehlt einen gerne auch morgen weiter.

http://www.presseportal.de/pm/32319/1250328/planethome_ag
http://www.immostudie.de/ImmoStudie2008_Ergebnisse.pdf