Eine der neusten deutschen Couponing-Plattformen ist www.online-coupons.de. Hier sind sowohl Angebote von Gastronomen, als auch aus dem Handwerk, dem Einzelhandel und vielen weiteren Branchen zu finden.

Große Chance ohne finanzielles Risiko!

Das Konzept ist stimmig und eine große Chance besonders für kleine und mittelständische Unternehmen, um mit Ihren Angeboten an eine noch größere Kundenschar heranzutreten, ohne dass dafür große Kosten entstehen.

Daher hat der Greven’s Adreßbuch-Verlag für sein Couponing-Portal auch den EADP-Award in der Kategorie „Innovation B2C Product“ erhalten.

„Coupons sind seit vielen Jahren ein wertvolles Werkzeug für Werbungtreibende, um Aktionen zu generieren. Wir sprechen der kreativen Weiterentwicklung dieses erprobten Marketingwerkzeuges durch den Greven’s Adreßbuch-Verlag unsere Anerkennung aus“ so der Präsident der Jury Ove Leth-Sorensen bei der Preisverleihung in Venedig.

Wie funktioniert www.online-Coupons.de?

Das Prinzip ist einfach:

Verfügt ein Kunde des Greven’s Adressbuch-Verlag über ein Online Paket von Gelbe Seiten, DasTelefonbuch oder Das Örtliche, hat er die Möglichkeit über das KundenServiceCenterOnline innerhalb von ca. fünf Minuten seinen eigenen Online-Coupon zu erstellen. Dabei hat er die Wahl zwischen unterschiedlichen Kategorien, Leitmotiven und Farben, der Text kann individuell eingegeben werden. Die Coupons können zeitlich befristet und jederzeit händisch geändert werden.

Diese Coupons können dann vom Endverbraucher nicht nur einfach ausgedruckt und eingelöst werden, es besteht auch die Möglichkeit der Bewertung und Weiterempfehlung per E-Mail oder diverser Social Media-Kanäle. So entsteht ein viraler Effekt, der die Bekanntheit des neuen Portals steigern soll und somit auch die Chance der Unternehmen, dass deren Angebote im Internet gefunden werden.

Der Zusatznutzen.

Der besondere Clou entsteht nun für den Unternehmer, da der Coupon nicht nur auf www.online-coupons.de zu sehen ist, sondern sein Online-Eintrag auf www.gelbeseiten.de, www.dastelefonbuch.de, oder www.dasoertliche.de ebenfalls noch um den Coupon ergänzt wird..

Dass der Trend in Deutschland angekommen ist, besagt auch eine Untersuchung der Infofact AG, die Teil der Trendstudie „zwei.null trends“ ist.

Danach haben schon gut 15 Prozent der Befragten bereits Gutscheine oder Coupons im Internet gekauft, 27 Prozent haben zumindest schon mal eine solche Website besucht. 45 Prozent der befragten Internetnutzer haben zwar bisher noch keine Erfahrungen mit Couponing im Web gemacht, dennoch stößt die Idee auf generelles Interesse. Nur 14 Prozent der Befragten geben an, gar nichts damit anfangen zu können. (Quelle: www.wuv.de, 29. April 2010)

Der Kunde ist König, und einen Kunden zu verlieren ist für ein Unternehmen jedes Mal ein herber Schlag. Wir zeigen Ihnen einige absolute Dont’s – dann klappt’s auch mit der Kundenbeziehung.

1. Fallen Sie Ihrem Kunden auf die Nerven!
Sie dürfen aber auch nicht in Vergessenheit geraten. Sie müssen die Kommunikation aufrecht halten und in Kontakt bleiben. Am besten wäre es, wenn Sie sich einen Plan erstellen, an welchen Tagen es sich am meisten lohnen könnte, sich mit dem Kunden in Verbindung zu setzen. Rufen Sie zum Beispiel an dessen Geburtstag an und bieten Sie Ihm einen kleinen Rabatt als Geburtstagsgeschenk. Allerdings sollten Sie auch öfter als einmal im Jahr Ihren Kunden kontaktieren.

2. Zurückziehen in Krisenzeiten!
Gerade in schweren Zeiten können Sie beweisen, wie wichtig und unverzichtbar Sie für Ihre Kunden sind. Ziehen Sie sich jetzt nicht zurück und blasen Trübsal, das macht wahrscheinlich schon Ihre Konkurrenz. Greifen Sie jetzt mit innovativen Ideen an. Dadurch bleiben Sie positiv im Gedächtnis.

3. Dem Kunden immer nur Recht geben!
Auch Kunden können im Unrecht sein. Natürlich ist es unangenehm, dem Kunden zu widersprechen, aber wenn es zu seinem Besten ist, sollten Sie sich nicht abschrecken lassen. Er wird Ihnen im Nachhinein sicher dankbar sein. Falls er durch Ihren Tipp vielleicht sogar Kosten gespart oder einen schlimmen Fehler nicht begangen hat, wird er Sie so schnell nicht vergessen und Ihnen bestimmt lange treu bleiben. Entscheidend ist dabei, die Diskussion ohne Gesichtsverlust für den Kunden aus der Welt zu schaffen.

Nutzen Sie diesen Umstand am besten gleich für eines Ihrer ersten Kundenmailings in 2009 und informieren Sie Ihre Mitarbeiter darüber, damit diese die Information an die Kunden entsprechend weitergeben können. Diese Information kann Ihnen auch bei Ihren anderen Werbemitteln wie Anzeigen oder Flyern von Nutzen sein. Falls Sie vorgedruckte Flyer haben, können Sie eventuell einfach einen kleinen Aufkleber mit “2009: Höherer Steuerbonus bei Handwerkerleistungen” produzieren und diesen nachträglich aufkleben.

Sie meinen, neue Technik, Multimedia und neue Trends sind nur Schnickschnack? Kann schon sein, dass es Ihr alter Bohrer noch genauso tut, aber er fasziniert nicht.

Faszination und Erfolgserlebnisse sind der Schlüssel. Deswegen geht noch lange keiner unbedingt gerne zum Zahnarzt, aber diese Faszination und Erfolgserlebnisse auf dem Behandlungsstuhl machen nicht nur einen zufriedenen Kunden, sondern einen, der Sie gerne weiterempfiehlt.

Gerade hochwertige Leistungen müssen adäquat präsentiert werden und schnelle Erfolge versprechen – und da sollten Sie an moderner Technik nicht sparen, bei Multimedia angefangen (Das ist Ihr Lächeln von morgen, so wird es später aussehen) bis hin zum Biokompatibilitätstest (Reagiere ich allergisch auf ein bestimmtes Füllmaterial?).
Wie wäre es mit einem Ruheraum – mit ipod-Anschluß im Stuhl? Oder schicken Sie Ihre Patienten etwa direkt nach der anstrengenden Zahnwurzeloperation mit einem mitleidigen Händedruck nach Hause?

Allzu progressiv mag auch der Gedanke anmuten, dass der Kunde nicht nur aus medizinischen Gründen Ihre Zahnarztpraxis aufsucht. Immer mehr Jugendliche und Junggebliebene lassen sich ihr Lächeln mit echten Brillianten verschönern, ein Trend, an dem auch immer mehr Zahnarztpraxen mitverdienen.
Der neueste Schrei sind derzeit Zahntattoos. Hier gibt es sowohl die Möglichkeit, kleine Bildchen auf bestehende Zähne aufbringen zu lassen, die sich nach bestimmter Zeit von selbst wieder auflösen oder diese gleich direkt auf entsprechenden Zahnersatz aufmalen lassen, z.B. von Künstlern wie hier unter www.toothartist.com zu sehen.

Alles Geschmackssache – aber auch unter Ihren Kunden befinden sich Trendsetter und Weiterempfehler. Aktivieren Sie sie.