Geschickt eingesetzt, birgt Internetwerbung vielfältige Chancen, um neue Kunden zu gewinnen. Eine Vielzahl an Studien belegt bislang die Wirksamkeit von Internetwerbung, eine aktuell veröffentlichte Studie von GfK Panel Services Deutschland und Yahoo! Deutschland zeigt auf, dass Werbung im Internet sogar wirksamer sein kann als die deutlich teurere TV-Werbung.

Wir erklären Ihnen die Unterschiede der wichtigsten Werbeformen im Internet. Außerdem gibt Mario Januschewski, Leiter der Agentur adora MEDIA Ihnen Tipps, was Sie bei der Vorbereitung von Suchmaschinenwerbung, der idealen Werbeform für Neueinsteiger, beachten sollten.

Vor dem Einsatz der Werbung: Klarheit schaffen!
Bei Online-Werbung können selbst Anbieter, welche Kunden direkt vor Ort ansprechen wollen, profitieren. Doch in vielen Fällen ist es nicht leicht, in Eigenregie die passende Werbeform und die richtige Verbreitung für die eigenen Belange herauszusuchen. Um Streuverluste und gänzliche Fehlinvestitionen zu vermeiden, ist es häufig ratsam, eine erfahrene Agentur zu beauftragen.

Hier die verschiedenen Werbemittel im Überblick, grob ist eine Unterteilung in Bild- und Textwerbung gängig:

Bei der Bildwerbung dreht sich alles um Werbebanner, welche heutzutage statisch oder animiert umgesetzt werden. Mittlerweile gibt es eine Vielzahl unterschiedlicher Werbebanner in allen Größen und Formaten. Zwei wichtige Bannerformen sind der Superbanner und der Skyscraper. Der Superbanner erscheint meist am Kopf einer Website, beim Skyscraper ist die Werbefläche hauptsächlich am rechten oder linken Rand einer Webseite angesiedelt. Banner, die Video-, Audio-Sequenzen oder 3D-Elemente beinhalten, werden als Multimedia-Banner bezeichnet.

Für die Abrechnung gibt es unterschiedliche Modelle: Entweder wird je tausend Werbeeinblendungen, pro Klick auf die Anzeige oder pro resultierender Bestellung ein fester Betrag bezahlt. So kann in der Erfolgskontrolle das eingesetzte Werbebudget sehr gut dem Werbeerfolg gegenübergestellt werden.

Textwerbung verzichtet auf Animation, bietet aber andere Vorzüge: So ähnelt die Suchmaschinenwerbung stark den Ergebnissen in der Suchmaschine, und wird von den Internetnutzern dementsprechend gut akzeptiert. Auch ist die Erstellung der Suchmaschinenwerbung eine Frage der richtigen Inhalte, aufwändige Grafik- und Programmier-Arbeiten sind nicht nötig. Einmal fachgerecht eingerichtet, besteht absolute Kostenkontrolle, da ein Limit an angezeigten Textanzeigen gesetzt werden kann.

Eine Werbeform, welche Bild- mit Textwerbung verknüpft, ist Verzeichniswerbung wie zum Beispiel im Online-Branchenverzeichnis Gelbe Seiten. Hier besteht die Möglichkeit, neben dem Texteintrag vielfältige Inhalte, wie zum Beispiel Videos, Fotos und eben Branchentypischen Suchworten zu ergänzen.

Expertentipps für die Vorbereitung von Suchmaschinenwerbung
Mario Januschewski empfiehlt: „Damit das Werbebudget bei den richtigen Suchabfragen eingesetzt wird, sollten Sie sichergehen, dass in der Vorbereitung genau analysiert wird, wie Ihre potentiellen Kunden in den Suchmaschinen suchen. So können Ihre Werbeanzeigen auf das Verhalten der potentiellen Kunden abgestimmt werden. Die drei wichtigsten Suchabfrage-Typen sind die Produkt-, Marken- und Preissuche:“

» Produktsuche: Ein Nutzer sucht ein bestimmtes Produkt, zum Beispiel einen
Geschirrspüler. Er sucht tiefer gehende Informationen zum Produkt und besucht
dabei sowohl Hersteller-Seiten als auch Seiten mit Testberichten und Shops.

» Bei der Markensuche ist er schon einen Schritt weiter: Er informiert sich über
Produkte einer bestimmten Marke (zum Beispiel „Miele Spülmaschine“), an denen er
Interesse hat. Eine Kaufentscheidung ist aber meistens noch nicht gefallen. Bei
dieser Suche werden häufig die Hersteller-Webseiten besucht.

» Daran schließt sich die Preissuche an. Hierbei ist meist bereits eine Entscheidung
zugunsten eines bestimmten Produkts gefallen und es wird nach dem günstigsten
Weg der Beschaffung gesucht, zum Beispiel anhand von Preisvergleichs-
Plattformen wie billiger.de.

Bei der regionalen Suche können die drei vorgenannten Suchverhalten beobachtet werden,
allerdings wird die Suchabfrage um das Element des eigenen Wohnorts ergänzt – denn wer einen
Arzt-Termin benötigt, sucht zunächst im eigenen Umfeld. Eine entscheidende Bedeutung bei der Suchmaschinenwerbung hat die Auswahl der richtigen Keywords sowie eine Gewichtung der Suchworte nach deren Anteil am Erfolg.
(Quelle: SOCIAL MEDIA Chance oder Risiko im Online-Marketing-Mix für Unternehmen, Greven’s Adreßbuch-Verlag)

Mehr zum Thema finden Sie in der Broschüre „SOCIAL MEDIA Chance oder Risiko im Online-Marketing-Mix für Unternehmen“, welche Sie hier kostenlos herunterladen können.

Hilfreiche Links:
Online-Werbemittel Studie mit vielen Tipps für erfolgreiche Banner
http://www.e-dialog.at/e-dialog-und-more/e-books/online-werbemittel-studie-2010.html

Artikel: „Die wichtigsten Fachbegriffe in der Online-Werbung“
http://www.insider-online.at/05-2011/fachbegriffe-online-werbung

Überblick über verschiedene Bannerformate
http://www.onelogin.at/Bannerformate.366.0.html

Neue Kunden kennenlernen und über Berichterstattung Bekanntheit gewinnen

Einen „Tag der offenen Tür“ für das eigene Unternehmen auszurichten zählt zu den etablierten Maßnahmen im Marketing. Denn ein erfolgreicher „Tag der offenen Tür“ bietet viele Vorteile: Neben einem möglichen Image-Gewinn für das Unternehmen, winken durch solch einen Tag neben einer höheren Bekanntheit in der Nachbarschaft auch kostenlose Berichterstattung in lokalen Medien. Damit sich die Planung und mehr noch die Umsetzung dieser Veranstaltung lohnt, gilt es jedoch als wichtig Grundregeln und Vorlaufzeiten der Medien zu beachten.

Bei einem „Tag der offenen Tür“ kann das Unternehmen durch Berichterstattung in Medien an Bekanntheit gewinnen, ohne viel zusätzliche Werbung einbuchen zu müssen. Auch können Produkte nicht nur vorgestellt, sondern gegebenenfalls direkt verkauft werden. Zumindest findet in lockerer Atmosphäre eine Kontaktaufnahme statt, die eventuell in einer Kaufanbahnung münden kann. Mit Blick auf Stammkundschaft ist der „Tag der offenen Tür“ eine gute Gelegenheit, um den Kundenkontakt aufzufrischen und einen besonderen Service zu bieten.

Sich aus der Masse hervorheben
Um den größtmöglichen Nutzen herauszuziehen, sollten einige Regeln bei der Planung und Umsetzung befolgt werden. Natürlich gibt es für den „Tag der offenen Tür“ neben der Vorstellung des Unternehmens klassische Aktionen, die für potentielle Kunden und deren Kinder attraktiv sind: Eine Mischung aus Hüpfburg, ein verbilligtes oder besser noch kostenloses Essen, Gewinnspiele und preisreduzierte Produkte sind beliebte Angebote vor allem für die Zielgruppe Familien.

Doch diese Standardlösungen haben auch einige Nachteile, die es zu vermeiden gilt: Zum einen spricht man mit diesen Aktionen überwiegend jene Besucher an, die Ausschau nach günstigen Freizeitangeboten halten. Um den Kreis zu erweitern, benötigt man thematisch interessante Aktionen, welche darüber hinaus auch Interessenten locken, die sich für Betrieb und Produkte begeistern.

Gute Ideen sind auch für die Presse gefragt
Ein wichtiger Gewinn durch die Umsetzung eines „Tag der offenen Tür“ ist die Erwähnung des Termins und des Engagement in der lokalen Presse, ganz gleich ob in der gedruckten Zeitungsausgabe oder in den Online-Ausgaben. Im optimalen Fall wird die Veranstaltung dort vorab angekündigt, damit die Bevölkerung aufmerksam wird, ohne dass von Seiten des Unternehmens Werbung gekauft werden muss. Auch wird bestenfalls vom Tag der offenen Tür selbst berichtet. Darauf bestehen jedoch meist nur Chancen, wenn sich die eigene Veranstaltung von der Masse an ähnlichen Unterfangen abhebt.

Je besonderer das Motto und die Aktionen an dem Tag sind, desto eher werden Redaktionen vor Ort hellhörig und schicken einen Zeitungsredakteur vorbei, besser noch als Team mit einem Fotografen. Redakteure filtern Einladungen und Anfragen jeder Art nach sogenannten „Nachrichtenwerten“. Wer diese kennt und befolgt, erhöht seine Chancen.

„Nähe“ ist ein vielschichtiger Wert und kann räumliche, politische und kulturelle Nähe bedeuten. Wichtig ist es, aus der Perspektive der lokalen Medien zu überlegen, wie relevant die Veranstaltung für diese ist. Das die Veranstaltung vor Ort ist, erfüllt dieses Kriterium bereits ein Stück weit. Einblicke in die Produktion und Arbeitsabläufe schaffen auch Nähe zum Unternehmen.

„Prominenz“ ist ein weiterer Nachrichtenwert. Wenn zum Beispiel der Bürgermeister oder andere Lokalpolitiker sich offiziell zur Veranstaltung angemeldet haben, ist die Wichtigkeit der Veranstaltung erhöht.

Viel Einfluss hat der Veranstalter auf den Wert „Überraschung“, er kann ihn während der Planung selbst aktiv gestalten, indem er sich witzige und erstaunliche Aktionen ausdenkt.

Weiterer Nachrichtenwert ist der „Konflikt“, er ist für die positive Darstellung des eigenen Unternehmens nur sehr bedingt geeignet – etwa wenn das Unternehmen ein Problem von wirtschaftlicher und gesellschaftlicher Relevanz lösen kann.

Beispiele für „Tag der offenen Tür“-Veranstaltungen, welche in Medien aufgegriffen wurden:
> Eine Autonacht des Unternehmens „Volkswagen Automobile“ lockte mit ungewöhnlichen Öffnungszeiten Besucher. Besonders war die Möglichkeit, sich bis weit nach Mitternacht in Ruhe informieren zu können.
http://www.oz-online.de/?id=542&did=38802

> Ungewöhnliche Einblicke anlässlich der Neueröffnung nach dem Umbau bot das Hotel „Hilton Mainz“ – wann sonst können Besucher die „Präsidenten Suite“ begutachten?
http://www.deal-magazin.com/index.php?cont=news&news=16330

> Spannende Einblicke in den Arbeitsalltag? Eine einfache Aufgabe für das Trainingszentrum der Polizei in Idelshausen. Viele Produktionszyklen in Unternehmen können da leider nicht mithalten, aber vielleicht in Teilen wenigstens überraschen.
http://www.neckar-chronik.de/Home/nachrichten/nachrichten-aus-dem-gaeu_artikel,-Tausende-beim-Tag-der-offenen-Tuer-im-Trainingszentrum-der-Polizei-in-Iselshausen-_arid,127972.html

> Wenn eine 1,82 Meter große Frau in einem XL-Hasenkostüm zu Ostern mehr als 2000 Ostereier versteckt, dann ist dies aus zweierlei Gründen eine Meldung wert: Zum einen ist es herrlich skurril und zum anderen ist es eine passende Aktion zum aktuellen Anlass, dem Osterfest.
http://www.goettinger-tageblatt.de/Nachrichten/Goettingen/Uebersicht/Ueberraschung-auf-der-Stolle-Osterhase-eine-1-82-Meter-Frau

Bei Planung Vorlaufzeiten von Medien ernstnehmen
Beachtet werden müssen auf jeden Fall Vorlauffristen von Medien, ansonsten sind die eigenen Chancen bei noch so kreativer und sorgfältiger Planung minimiert. Denn auch in den Redaktionen muss der Personaleinsatz geplant werden.

Vorlaufzeiten für die Pressearbeit

3 bis 6 Monate vorher

• Planung des Tages, Ideenfindung, Mitarbeiter einbinden
• Verteiler der meistgelesenen Zeitungen vor Ort erstellen

1 Monat vorher

• Pressemitteilung an regionale Zeitungen, Online-Portale mit lokalem Bezug, Radio- und TV-Sender senden
• auch in Online-Presseportale einstellen

1 bis 2 Wochen vorher

• eine erinnernde Pressemitteilung an Medien verschicken und um Rückmeldung/ Anmeldung bitten

Direkt nach der Veranstaltung

• an Zeitungen, die keinen Vertreter vor Ort hatten, Informationen und Fotos schicken

Hilfreiche Links:
Checkliste Tag der offenen Tür, DuPont de Nemours GmbH
http://www.dupontrefinish.de/dupontrefinish/de/de/pdfs/toolbox/Tag_der_offenen_Tuer.pdf

Tipps für die Öffentlichkeitsarbeit, IHK Reutlingen
http://www.reutlingen.ihk.de/showMedia.php/3252/Tag+der+offenen+T%FCr.pdf

Eine der neusten deutschen Couponing-Plattformen ist www.online-coupons.de. Hier sind sowohl Angebote von Gastronomen, als auch aus dem Handwerk, dem Einzelhandel und vielen weiteren Branchen zu finden.

Große Chance ohne finanzielles Risiko!

Das Konzept ist stimmig und eine große Chance besonders für kleine und mittelständische Unternehmen, um mit Ihren Angeboten an eine noch größere Kundenschar heranzutreten, ohne dass dafür große Kosten entstehen.

Daher hat der Greven’s Adreßbuch-Verlag für sein Couponing-Portal auch den EADP-Award in der Kategorie „Innovation B2C Product“ erhalten.

„Coupons sind seit vielen Jahren ein wertvolles Werkzeug für Werbungtreibende, um Aktionen zu generieren. Wir sprechen der kreativen Weiterentwicklung dieses erprobten Marketingwerkzeuges durch den Greven’s Adreßbuch-Verlag unsere Anerkennung aus“ so der Präsident der Jury Ove Leth-Sorensen bei der Preisverleihung in Venedig.

Wie funktioniert www.online-Coupons.de?

Das Prinzip ist einfach:

Verfügt ein Kunde des Greven’s Adressbuch-Verlag über ein Online Paket von Gelbe Seiten, DasTelefonbuch oder Das Örtliche, hat er die Möglichkeit über das KundenServiceCenterOnline innerhalb von ca. fünf Minuten seinen eigenen Online-Coupon zu erstellen. Dabei hat er die Wahl zwischen unterschiedlichen Kategorien, Leitmotiven und Farben, der Text kann individuell eingegeben werden. Die Coupons können zeitlich befristet und jederzeit händisch geändert werden.

Diese Coupons können dann vom Endverbraucher nicht nur einfach ausgedruckt und eingelöst werden, es besteht auch die Möglichkeit der Bewertung und Weiterempfehlung per E-Mail oder diverser Social Media-Kanäle. So entsteht ein viraler Effekt, der die Bekanntheit des neuen Portals steigern soll und somit auch die Chance der Unternehmen, dass deren Angebote im Internet gefunden werden.

Der Zusatznutzen.

Der besondere Clou entsteht nun für den Unternehmer, da der Coupon nicht nur auf www.online-coupons.de zu sehen ist, sondern sein Online-Eintrag auf www.gelbeseiten.de, www.dastelefonbuch.de, oder www.dasoertliche.de ebenfalls noch um den Coupon ergänzt wird..

Dass der Trend in Deutschland angekommen ist, besagt auch eine Untersuchung der Infofact AG, die Teil der Trendstudie „zwei.null trends“ ist.

Danach haben schon gut 15 Prozent der Befragten bereits Gutscheine oder Coupons im Internet gekauft, 27 Prozent haben zumindest schon mal eine solche Website besucht. 45 Prozent der befragten Internetnutzer haben zwar bisher noch keine Erfahrungen mit Couponing im Web gemacht, dennoch stößt die Idee auf generelles Interesse. Nur 14 Prozent der Befragten geben an, gar nichts damit anfangen zu können. (Quelle: www.wuv.de, 29. April 2010)

Sind Sie auch der Meinung, dass große Werbekampagnen zwar den Abverkauf fördern, aber sich Ihr Unternehmen solche Kampagnen gar nicht leisten kann? Vertreten Sie innig die Meinung: “Qualität setzt sich durch – auch ohne Werbung!”? Dann sind Sie gelinde gesagt auf dem Holzweg.
Überlassen Sie das Feld nicht kampflos den Großunternehmen. Auch Kleinunternehmen können und sollten werben und ihre Vorteile am Markt herausstellen, nur die Maßnahmen sind etwas anders und an die Kostenstruktur kleinerer und mittlerer Unternehmen angepasst.

Die eigene Homepage

Heutzutage ist eine eigene Homepage gleichzusetzen mit einer Visitenkarte im Internet. Selbst auf lokaler Ebene suchen viele Kunden gern vorab im Internet. Schon allein deswegen sollten Sie hier präsent sein und ihre Dienstleistung in kurz und knackig präsentieren. Denken Sie dabei auch an ein Kontaktformular, wo zukünftige Kunden sich eintragen und ihnen Fragen zusenden können. Bitte lassen Sie sich Ihre Page nicht von Ihrem Neffen erstellen, es sei denn, er macht das professionell. Nichts ist schlimmer, als ein Firmenauftritt, der gewollt und nicht gekonnt aussieht. Oder würden Sie etwa Ihren 5jährigen Sohn Ihre Visitenkarten malen lassen? Wahrscheinlich eher nicht. Eine eigene Homepage hat außerdem einen weiteren angenehmen Nebeneffekt: Sie sammeln Emailadressen für zukünftige Email-Werbe-Aktionen.

Eintrag in das Telefonbuch und die GelbenSeiten

Die vielzitierte “Mund zu Mund”-Propaganda ist zwar eine schöne Sache, es dauert aber mitunter auch Monate oder Jahre, bis diese anschlägt. Da heißt es handeln. Je nach Gewerbe oder Branche bieten sich natürlich unterschiedliche Möglichkeiten an. Haben Sie ein Geschäft, dass von lokalen Kunden lebt, sollten Sie sich in jedem Fall ins Telefonbuch und die GelbenSeiten (www.gelbeseiten.de) eintragen lassen.

Public Relations

Tue Gutes und Rede darüber, besagt eine Regel der Public Relations-Arbeit. Für einen Kleinunternehmer sollte dies die goldene Regel sein. Mögen große Unternehmen ihre Werbeetats für bundesweite Werbung ausgeben, bleiben Sie erst einmal in Ihrem lokalen Umfeld oder betreiben Zielgruppenforschung. Sie sollten allerdings darüber nachdenken, welche Nachricht für die Öffentlichkeit wirklich von Interesse ist. Bieten Sie einen neuen Service an? Sind Sie der älteste und somit traditionellste Handwerker in Ihrer Stadt? Oder vielleicht haben Sie demnächst ein Weihnachtsspezial zu bieten und laden hierfür auch die lokale Presse ein teilzunehmen. Wenn Sie sich darüber klar sind, was Sie aussagen möchten, verfassen Sie einen kurzen Text darüber und senden diese an ihre Lokalzeitung. Natürlich kann sich Public Relations sowohl bundesweit als auch lokal für Ihr Unternehmen bezahlt machen.

Werbeaktionen

Werbung kann viele Wege gehen. Nebst den aufwändigen TV Kampagnen, die sich nebenbei gesagt auch nicht für jedermann eignen, können Sie eine Anzeige in der örtlichen Tageszeitung platzieren. Oder lassen Sie sich Werbeaktionen einfallen. Zum Herbst/Winter hin vielleicht eine Rabattaktion auf Sommerware oder aber auch spezielle auf den Winter ausgerichtete Aktionen. Kostengünstig sind auch eigenproduzierte Werbewurfsendungen, die Sie in entsprechenden Wohngebieten verteilen können.

Radiowerbung

Sie können auch einen Radiospot produzieren und über einen lokalen Radiosender ausstrahlen. Meist bieten die Radiosender interessierten Unternehmen auch an, die Spots zu produzieren. Wenn Sie Ihre Werbung dann vorerst nur im lokalen Bereich schalten, sparen Sie Kosten gegenüber einer deutschlandweiten Kampagne ein. Sollten Sie zu einem späteren Zeitpunkt erwägen, bundesweit zu schalten, haben Sie zumindest den Spot schon produziert und können diesen auch bei anderen Radiosendern verwenden.

Bannerwerbung auf Internetportalen

Eine weitere schöne Möglichkeit ist die Bannerwerbung auf branchenspezifischen Internetportalen. Die Banner sind in der Regel relativ günstig zu erstellen, manchmal bieten Ihnen die Portalbetreiber selbst die Erstellung auch an. Natürlich ist diese Form der Werbung für Sie eigentlich nur sinnvoll, wenn Sie eine eigene Homepage haben, auf die die Banner verlinkt werden. Wenn Sie Ihre Werbung schalten, können Sie auf Ihrer Homepage zu diesem Zeitpunkt besondere Produkte oder Aktionen herausstellen, die den Kunden ansprechen.

Preisvergleichsportale

Alles wird immer teurer, sagt man. Deswegen erleben Preisvergleichsportale (wie zum Beispiel www.billiger.de, www.guenstiger.de u.v.m.) im Internet einen regelrechten Boom. Lassen Sie sich dort als Händler registrieren, damit auch Sie von zukünftigen Kunden gefunden werden.

Direkt-Mailing-Aktionen

Über die Adressen von interessierten Kunden, die Sie über Ihre Homepage gesammelt haben, können Sie regelmäßig Direkt-Mailings starten. Der Vorteil liegt auf der Hand: Sie informieren interessierte Kunden, über neue Produkte, Aktionen oder Rabatte. Ziel dieser Mailings ist es, Kunden zum Kauf zu animieren bzw. neue Kunden zu schaffen. Achten Sie auch deswegen auf eine persönliche Ansprache, ein liebevolles “Guten Tag Herr oder Frau Kunde!” ist ein absolutes “No-Go”.

Fachmessen und/oder Teilnahme an lokalen Gewerbevereinsaktionen

Fachmessen eignen sich natürlich hervorragend dazu, neue Kunden zu akquirieren und Ihre Produkte einem größeren Publikum zugänglich zu machen. Wenn Sie eher lokal tätig sind, erkundigen Sie sich doch einfach einmal bei Ihrem örtlichen Gewerbeverein oder der Wirtschaftsförderung. Oft organisieren diese lokale Messen zu bestimmten Themen, wo Sie auch teilnehmen können und die Kosten verglichen mit großen Internationalen Messen sehr gering sind.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihren zukünftigen Werbeaktionen.